注文住宅のアフターサービスは、経年劣化やトラブルに対処する重要な要素であり、保証期間や範囲、点検頻度、窓口対応などを事前に確認する必要があります。アフターサービスが充実しているメーカーを選ぶことで、安心して快適な暮らしを実現できます。
こちらでは、アフターサービスは住み続ける上で欠かせない要素であり、その重要性や事前の確認ポイントについて解説します。
目次
注文住宅のアフターサービスは重要
近年、注文住宅を建てる方が増えていますが、デザイン・住宅設備や費用につい目が行ってしまい意外とアフターサービスと保証内容を見落としがちです。
アフターサービスや保証内容によってランニングコストも変わってきます。これから愛知で注文住宅を建てる予定の方は、アフターサービスや保証にも注目してハウスメーカーを選んでおくといざというときでも安心です。
アフターサービスの重要性
マイホームは購入したら終わりではなく、住み続けるからには経年劣化は避けられません。水回りの故障や雨漏り、外壁の劣化などさまざまですが、劣化は目に見えないケースもあります。劣化部分を放置してしまうとその分ランニングコストがかかってしまうケースも多いです。
しかし、定期点検・メンテナンスがあれば劣化部分を放置することもなく、すぐに対応してもらえるため被害や費用を最小限に抑えられます。また、メンテナンス内容もハウスメーカーや施工会社によって異なるため、アフターサービスの内容や体制が重要です。
10年保証は義務
注文住宅には品確法（住宅品質確保促進法）が設けられており、この法により、新築住宅は10年の瑕疵担保期間を設けるよう義務付けられています。この保証期間はメーカーや施工会社によって異なりますが、基本的には10〜20年のメーカーや施工会社が多いです。
アフターサービスの内容は住宅メーカーによって異なる
アフターサービスと保証期間は、メーカーや施工会社によって異なります。愛知で家を建てる際は、アフターサービスの内容や保証期間もメーカー・工務店を選ぶ判断材料にするのがポイントです。
アフターサービスがついていなかったら
アフターサービスがついていない場合、ランニングコストが余分にかかったり責任の所在がわからなくなったりと、さまざまなデメリットがあります。特に責任の所在が分からないと、トラブルが発生した際の連絡先が分からず、修繕まで期間がかかってしまいます。
また、定期的なメンテナンスを受けられないため、シロアリや腐食などの分かりにくい欠陥が見つかりにくく劣化が進んでしまう可能性が高いです。
アフターサービスでトラブルになるケースも
ハウスメーカーのアフターサービスでトラブルに発展するケースもあります。アフターサービスや保証のトラブルの原因として一番多いのが担当者との認識のズレと説明不足によるものです。
近年では保証期間を長く設けているメーカーや会社もあり10年間のみ無償、それ以降は有償と小さく記載されているケースも多く、説明されないまま契約してしまうケースも増えています。
また、アフターサービスは別会社に委託しているケースもあり、ハウスメーカーと業者間での情報共有が不十分で話がなかなか進まないケースも多いです。中には担当者の対応が悪くなったり、担当者が変更になってアフターサービスを後回しにされてしまったりといったトラブルも多いです。
アフターサービスは事前に確認！ポイントを解説
アフターサービスや保証については、しっかりチェックしながら選ばなければなりません。これから注文住宅を検討している方は、ポイントを押さえておくとハウスメーカー選びの際に役立ちます。
期間
最初にチェックしておきたいのが保証期間です。注文住宅は、品確法（住宅品質確保促進法）で義務付けられているため10年保証となっています。しかし、シロアリ対策など保証対象によって異なるケースもあるため注意が必要です。
保証範囲
保証期間と合わせて保証範囲もチェックしなければなりません。ハウスメーカーによって何を対象とした保証なのかは異なります。そのため、高額な修理費用がかかる構造躯体・屋根・窓まわり・シロアリ被害などの保証が含まれているのが望ましいです。
また、保障制度は無償となる条件が設けられているものも多く、条件に満たない場合は有償での修理になる可能性が高いため、注意が必要です。
点検の頻度
定期点検の頻度によって、住宅の寿命が変わってきます。2～3年ごとに点検するメーカーもあれば、毎年点検するメーカーもあるため点検の頻度をチェックしておくのは非常に重要です。
定期点検の頻度が高いと早期に欠陥を見つけられるため、住宅の劣化を少しでも防げます。また、外壁などの修繕費は高額になる傾向にあるため、早期発見できればコスト削減つながるのもメリットのひとつです。
保証体制
アフターサービスの体制で重要なのが、窓口の有無・対応時間・相談方法です。万が一、水漏れなど緊急を要するトラブルが発生した場合、すぐに相談できる窓口の有無やオンラインでの相談が可能なメーカーであれば安心できます。
充実のアフターサービスで建てた後も安心
マイホームを手に入れたからには長く暮らしたいものです。アフターサービスのメリットを知って、より快適で安心できる暮らしを実現しましょう。
定期的な点検で家の不調を素早く発見
アフターサービスによる定期点検は、欠陥がなくてもしておくと安心です。こまめに点検を受けておけば目に見えない欠陥も見つけられます。
特にシロアリや構造部分の腐食は、住んでいるだけではなかなか気づけません。気づかないまま過ごしていると、家の倒壊などにもつながるため、必ず定期点検を受けましょう。
アフターサービスが充実した住宅メーカーならではの安心感
アフターサービスが充実しているハウスメーカーであれば、無償もしくはコストを抑えて修理・修繕が可能です。特に住宅の基礎部分・壁・柱・屋根などは修繕費が高額になるため、金額によっては厳しいケースもあります。
そのためアフターサービスは、いざというときであっても保証期間内でかつ対象であればコストを落とせるため安心です。
愛知で注文住宅を建てる際には、アフターサービスと保証内容も重要です。住宅を長く使っていく上で経年劣化やトラブルは避けられませんが、定期点検や保証期間を利用すれば費用や被害を最小限に抑えられます。
品確法により10年の保証期間が義務付けられていますが、アフターサービスの内容や体制はハウスメーカーによって異なります。
また、アフターサービスが充実しているかどうかは家を建てる際の重要なポイントであり、定期点検の頻度や窓口の有無、対応時間などもチェックすべきです。定期点検で欠陥を早期発見し、アフターサービスの充実したハウスメーカーを選ぶことで、安心して快適な暮らしを実現できます。
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